Qui si trovano risposte alle domande più frequenti sul marchio di qualità RAL
Quali prodotti in legno esistono con il marchio di qualità RAL?
In linea di principio si tratta di prodotti in legno per il giardinaggio, l'ambiente ed i parchi giochi e l'agricoltura incl. la viticoltura e la frutticoltura, nelle costruzioni in acqua e per costruzioni di protezione anti-valanghe, nonché il campo di protezione sonora. In tutti questi campi è impiegata la qualità RAL.
Quali tipi di legno sono impiegati con il marchio di qualità?
Sono ammessi tipi di legno da rimboscamento. Vi fanno parte in prima linea le specie più comuni in Europa: l'abete, l'abete di douglas, il pino ed il larice.
Dove posso acquistare elementi di costruzione in legno impregnati con il marchio di qualità?
I prodotti con il marchio di qualità RAL possono essere acquistati in ogni negozio specializzato o direttamente presso il produttore. Maggiori informazioni sono disponibili anche alla pagina "Utenti del marchio di qualità".
Come riconoscere i prodotti in legno marchiati RAL?
I prodotti RAL possono essere riconosciuti dal contrassegno con il marchio di qualità su elementi in legno impregnati. Si prega quindi di prestare sempre attenzione alle targhette, chiodi, fermagli o altri mezzi di contrassegno applicati sui singoli elementi in legno con il marchio di qualità in forma completa o semplificata!
Come rintracciare il produttore in caso di reclami?
Ogni produttore con diritto di applicare il marchio di qualità riceve oltre alla certificazione un codice speciale. Questo deve essere indicato sempre insieme al marchio di qualità RAL sul mezzo di contrassegno (chiodo, targhetta, fermaglio o sim.).
Quando scade la garanzia del produttore?
La garanzia del produttore dura 10 anni - partendo dall'anno di costruzione. Le due cifre finali devono essere riportate sempre insieme al marchio di qualità RAL sul mezzo di contrassegno (chiodo, targhetta, fermaglio o sim.).
Cosa comprende precisamente la garanzia del produttore e quand' è il caso di chiedere il diritto di garanzia?
La garanzia del produttore si riferisce a tutti i prodotti o componenti che a causa di putrefazione o danni causati da insetti non svolgono più la loro funzione prevista.
Presupposto per la prestazione di garanzia è che tutti i prodotti siano stati montati in modo corretto e che non sia stata modificata la loro forma e collocazione originaria. La garanzia comprende la sostituizione franco indirizzo del cliente entro un periodo di dieci anni. Esclusi da garanzia sono la manodopera ed i danni conseguenti o indiretti.
